¿Todos los productos son nuevos y originales?
Sí, somos representantes oficiales directos de todas las marcas que trabajamos.Podemos garantizarte un 100% de autenticidad en todos nuestros productos.
¿Cuándo voy a recibir mi pedido?
Modalidad tradicional: Los envíos se realizan a través de Correo Argentino, en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región y del servicio del correo asignado). Las entregas se realizan de lunes a viernes de 8:00 a 20:00. No se realizan entregas los días sabados, domingos ni feriados.
¿Cuál es el costo de envío?
El costo depende del código postal del domicilio de entrega y se detalla en el check-out (es decir, antes de finalizar la compra).
No recibí mi pedido y ya pasó el plazo de entrega. ¿Qué hago?
Envíanos un mail a [email protected] con tu nombre de usuario, número de pedido y tracking number.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi pedido?
Te enviaremos un mail con un código (tracking number) y las instrucciones para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido.
¿Qué pasa si no hay nadie cuando traen mi pedido?
Si no hay nadie en el domicilio que nos indicaste, el correo regresará a las 48 horas. En caso de no encontrar a nadie, deberás dirigirte al centro de distribución asignado a tu pedido dentro de las 72 horas con tu DNI y el código que te enviamos (tracking number).
¿Puede recibir el paquete otra persona?
Sí, no es necesario que esté presente quien realizó la compra. Puede recibirlo cualquier adulto.
¿Cómo puedo pagar?
Podes pagar a través de la plataforma de pago MercadoPago con:
Tarjeta de crédito.
En efectivo: imprimiendo el cupón de pago y acercándote a cualquier sucursal de Pago Fácil, Rapipago o Bapropagos (Provincia Pagos).
A través de un cajero automático Banelco o RedLink.Recorda que las transacciones pueden demorar hasta 72hs hábiles, dependiendo del método de pago elegido.
¿Cómo se hace para pagar en efectivo?
Al finalizar el proceso de compra, elegí como medio de pago “Cupones de Pago” y luego la cadena que vos elijas (Pago Fácil, RapiPago, etcétera). Imprimí el cupón que aparecerá en pantalla y llévalo a la sucursal que desees para abonarlo. Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.
¿Cómo se hace para pagar con tarjeta de crédito?
Agrega los productos que te interesen a tu carrito. Antes de finalizar la compra vas a poder elegir el medio de pago que prefieras (por ejemplo, tarjeta de crédito).
¿Qué costo de financiación tienen las tarjetas?
Podrás averiguarlo antes de finalizar la compra, al momento de elegir la cantidad de cuotas. Hace click “Aquí” y podrás ver las promociones de cuotas.
¿Entregan factura “A”?
Si. Antes de cerrar la compra comunícate con nosotros a [email protected]
¿Cuánto tiempo tengo para realizar el pago?
Recordá que los cupones tienen 5 días de vigencia (pasados los cuales la compra se cancela automáticamente). En caso de realizar el pago de un cupón vencido, el pedido NO se concretará y el dinero se acreditará en tu cuenta de MercadoPago.
¿Cuándo se me debita el importe por mi compra?
Si elegiste pagar con tarjeta de crédito, verás el importe descontado en el resumen correspondiente al próximo cierre de tarjeta. Si pagaste con el dinero de tu cuenta en MercadoPago, el débito será inmediato.
Deberás contar con el producto en perfecto estado, etiquetas originales puestas, y la factura original, y contactarte a [email protected] dentro de los 10 días corridos posteriores a la recepción del pedido.
Envíanos un mail a [email protected] con asunto “Cambio/Devolución + n° de pedido” indicando en el cuerpo del mail qué producto querés cambiar o devolver y por qué (cuanto más detalles describas, mejor). Si podes, adjúntanos fotos. Te responderemos con las instrucciones y la documentación para que puedas enviarnos el producto fácilmente.
El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 10 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.
En caso de necesitar un cambio de talle y/o color, el costo del envío corre por cuenta del comprador.
No hacemos devolución del monto de la compra, tendras ese dinero a favor para comprar cualquier producto de nuestra tienda.
¿Cómo hago para comprar?
Simplemente seguí estas indicaciones:
¿Puedo retirar mi compra en un local?
Sí. Al momento de la compra podés poner la opción “retiro en persona”.
¿El precio en el e-shop es el mismo que en los locales?
No necesariamente. Los locales físicos y el e-shop tienen distintos paquetes de promociones y los precios pueden o no coincidir.
¿Los precios tienen el IVA incluido?
Si, todos los precios publicados tienen el IVA incluido.
¿Cuándo se confirma mi compra?
Si pagas con tarjeta de crédito, vas a recibir el mail de confirmación dentro de las 24 horas. Si elegiste abonar imprimiendo un cupón (RapiPago, PagoFácil, etc.), recibirás el mail de confirmación cuando se acredite el pago (puede demorar hasta 72 horas).
¿Cómo cancelo mi compra?
Para cancelar tu compra comunicarte con nosotros a [email protected]. No olvides tener a mano tu número de pedido. En caso de que el pedido haya sido despachado, no podrá cancelarse el pedido.
¿Puedo comprar varios productos a la vez?
Sí, podés comprar tantos artículos como desees. Recorda que puede haber un cargo extra en el envío.
¿Es seguro comprar en este sitio?
Sí. Trabajamos con la plataformas de pago online líder de América Latina y garantiza la seguridad en todas las operaciones que se generen a través de su sistema. Más información, aquí .
¿Qué son los códigos promocionales?
Son claves alfanuméricas promocionales que al validarse generan un descuento. Si tenés un código promocional, introducilo antes de proceder a finalizar la compra en el recuadro indicado en el check-out. El descuento se aplicará sobre el importe que corresponda.
¿Hay stock de todos los productos?
Sí, todos los productos que publicamos están en stock. En caso de agotarse algún color, esta característica se bloqueará (se verá griseada y no podrás seleccionarla).
Compré y me dijeron que no tienen stock, ¿qué hago?
Esto es inusual, pero podes comunicarte con nosotros a: +54 9 2474 669305. No olvides tener a mano tu número de pedido.